Често задавани въпроси

- Как мога да направя резервация за хотел?

Можете да направите запитване директно през нашия уебсайт, като изберете желания хотел, период на престой и тип помещение. След това следвайте стъпките за попълване на данни. Можете също така да се свържете с наш консултант по телефон или имейл.

ВАЖНО! - Изпращането на запитване НЕ Е потвърдена резервация. Резервация се счита за потвърдена при получаване на обратна връзка от наша страна.

- Какви са начините на плащане?

Предлагаме няколко удобни начина за плащане – по банков път, на каза на EasyPay. Подробности ще получите при потвърждение на резервацията.

- Изисква ли се предплащане?

Да. Предплащането на резервацията гарантира поет ангажимент от страна на клиентите, че имат намерение да ползват резервацията си и стаята. Сроковете и размера на предплащането (процент или цяла сума) зависят от офертата на всеки хотел.

- Мога ли да отменя резервация и има ли неустойки?

Да, всяка резервация може да бъде отменена. Условията за анулация зависят от конкретния хотел и периода на престой. Обикновено при анулация в кратък срок преди датата на настаняване сe удържа неустойка. Препоръчително е да се консултирате с нас за с конкретните условия по време на резервирането.

- Какво включва цената на резервацията?

Цената обикновено включва нощувка, съответната изхранваща програма (напр. закуска, полупансион, All Inclusive), туристическа такса и ДДС. Допълнителни услуги като паркинг, СПА процедури, чадър и шезлонг на плажа или сейф се заплащат на място допълнително, освен ако не е указано друго.

- Какво се случва, ако пристигна по-късно от предвидения час на настаняване?

Препоръчваме да уведомите хотела или нас при евентуално закъснение. В повечето случаи стаята ще бъде запазена, но при късно пристигане без предизвестие, хотелът може да я предостави на друг гост, особено при висок сезон.

- Има ли риск резервацията ми да бъде променена или отменена от хотела?

Макар и рядко, възможно е хотел да не потвърди или да промени резервация поради техническа грешка, овербукинг или форсмажор. В такъв случай ви предлагаме алтернативни опции или възстановяване на сумата – по ваш избор.

- Интересува ме хотел, който не намирам сред предлаганите на вашия сайт. Мога ли да отправя запитване и за него?

Да. Предлаганите хотели на сайта са сред най-търсените от нашите клиенти, но разполагаме с ценови оферти и на други обекти. Не се колебайте да ни изпратите запитване за конкретен хотел, който евентуално не е сред изредените на този сайт.